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抖音開放日“青少年保護專場” 短視頻平臺需扣緊網絡“安全鎖”

 4月13日,抖音開放日“青少年保護專場”在京舉辦?;顒蝇F場,抖音發布了全新升級版的青少年模式,并介紹了《2020年未成年人保護透明度報告》。作為目前國內最大的短視頻平臺,抖音在構建健康、綠色的青少年網絡環境方面的做法引發業內關注。

近年來,短視頻迅速風靡全國,吸引了一大批青少年用戶?!岸桃曨l已經成為未成年人探索世界的窗口,日常學習的助手和休閑放松的途徑?!?抖音青少年模式產品經理曹天羽表示。通過長時間的青少年行為觀察,根據搜索、點贊、評論、個性簽名等信息,抖音挖掘出青少年們在短視頻平臺上的行為習慣及喜好特征,發現了目前存在的一些網絡安全問題,并基于此梳理出了立足內容、人群、場景三大核心要素的治理思路?!拔覀兊哪繕耸秦S富平臺兒童友好內容,讓信息成為未成年人保護的新盾牌。

內容安全是廣大家長關注的首要問題?!?020年未成年人保護透明度報告》中指出,面對復雜多變的網絡環境,抖音構建了從內容到功能建設的全方位保護體系。首先,將平臺上可能出現的所有對未成年有害的內容進行分類;其次通過細分風險場景和類型、分析風險內容特征,確保及時發現并控制風險。同時,抖音還上線了青少年模式、時間鎖、親子平臺等一系列未成年保護工具。根據現場公開的數據,過去一年共封禁針對未成年人的惡意賬號20多萬個,下架違規視頻200多萬條。

除了嚴控內容風險之外,抖音還在青少年模式下為未成年人提供了專屬優質內容池。內容池以泛知識內容為基礎,要求內容有信息增量、對青少年有正確的價值觀引導、核心觀點和內容要素嚴謹準確且生動易懂。為進一步豐富內容池,抖音推出了“萌知計劃”,發動優質作者一起參與到青少年內容的創作當中。

不同于業內其他同類產品,此次升級后的抖音青少年模式在推薦頁面外新增了“發現”頻道,提供體系化的知識,同時還推出了安全搜索功能,滿足青少年定向獲取感興趣內容的需求?!拔覀兿M嗌倌昴軌蛘嬲ㄟ^這一模式‘學知識、觀世界’?!辈芴煊鸨硎?。據悉,抖音也是業內首家在青少年模式下提供相關功能的短視頻直播平臺。

尤其值得關注的是,在數據安全與隱私保護方面,抖音推出了專門面向青少年用戶的相關保障制度。一方面,在隱私政策的基礎上,抖音青少年模式還制定了《兒童/青少年使用須知》,建立了更為嚴格的未成年人信息收集、使用規則。另一方面,抖音還對可能造成未成年人個人信息泄露的場景保持高度敏感,在個人簽名、評論等區域采取策略,通過關閉私聊、同城等功能和彈窗提醒等方式,避免有關未成年人信息泄露。

與此同時,未成年直播消費是另一個讓家長們頭疼的“大麻煩”。近來,“未成年人巨額打賞主播的相關錢款能否追回”之類的話題層出不窮,經常引發輿論熱議?,F實生活中,如有未成年進入商店大額消費,商家通常會進行溝通與勸阻。而在網絡空間中,未成年人巨額打賞往往因為識別困難、缺乏監管等問題難以得到控制。

這個問題如何解決?抖音直播產品經理范永清介紹稱,實名認證的未成年用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。直播期間,系統如檢測到某打賞賬號疑似是未成年人,將要求賬號進行實名認證,如確認為未成年人,該筆消費將被攔截,該賬號也將被禁止在抖音充值打賞。此外,為解決家長舉證難、退賠難等問題,抖音簡化了材料提交要求。家長只需提交與孩子得監護關系證明,經系統審核通過后即可獲得全額退款。據官方統計,2020年5月至2021年3月,抖音直播共為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款。目前平均退款時間僅需19.7小時。

當下,95年之后出生的青少年們被稱為是“互聯網的原住民”。能夠滿足其娛樂、自我表達、社交等多元化需求的短視頻已經快速滲透至這些原住民們的生活縫隙。如何真正扣緊短視頻平臺的“安全鎖”,構建健康、綠色的網絡環境,值得更多的思考。

責任編輯:宋婧


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